Termos e Condições
 

Última atualização: 27/06/2025

Estes Termos e Condições regulam o uso do serviço prestado por Santiago Steps, dedicado ao transporte de mochilas e bagagens de peregrinos no Caminho Português (rotas da Costa e do Centro).

Ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda com os seguintes termos:

Serviço Prestado

Santiago Steps oferece transporte diário de mochilas entre alojamentos, etapa por etapa, entre Porto e Santiago de Compostela. A bagagem é recolhida e entregue nos locais indicados pelo cliente.

Reservas

• As reservas devem ser feitas até ao dia anterior ao transporte, preferencialmente até às 20h.

• A confirmação da reserva será feita por e-mail ou WhatsApp.

• Caso o cliente deseje transportar mochilas em mais do que uma etapa, deve indicar todas as datas e locais no momento da reserva.

• Preço

• O valor por etapa é a partir de 6 € por mochila, podendo variar consoante o número de mochilas ou etapas.

• Valores personalizados podem ser aplicados para entregas diretas (ex: Porto–Santiago) ou grupos.

• Responsabilidade do Cliente

• O cliente deve confirmar com o alojamento de origem e destino se é permitida a entrega e recolha de mochilas.

• Alguns estabelecimentos podem recusar guardar bagagens ou cobrar uma taxa adicional – essa responsabilidade é do cliente.

• Recomenda-se que o cliente mantenha a sua mochila ou mala sempre trancada com cadeado durante todo o processo de transporte.

• O cliente deve também verificar o estado da sua bagagem no momento da entrega, reportando de imediato qualquer anomalia ou dano visível.

• Não é recomendável o transporte de objetos de valor elevado (como dinheiro, joias, eletrónicos, documentos importantes, etc.).

• Bagagem Permitida

• O transporte é limitado a mochilas ou malas com até 20 kg.

• Não é permitido o transporte de objetos perigosos, perecíveis ou ilegais.

• Alterações e Cancelamentos

• Cancelamentos devem ser comunicados com mínimo de 24h de antecedência.

• Em caso de alterações de percurso ou datas, o cliente deve entrar em contacto o mais rapidamente possível.

• Responsabilidade da Empresa

• A Santiago Steps compromete-se a realizar os serviços de forma segura, pontual e profissional.

• Não nos responsabilizamos por danos causados por mau acondicionamento da bagagem ou por objetos soltos no seu interior.

• Dados Pessoais

• Os dados do cliente são tratados com confidencialidade, conforme a nossa Política de Privacidade.

• Contacto

• Para dúvidas, alterações ou informações adicionais, contacte-nos:

• Santiago Steps
  📞 +351 963 752 551
  📧 santiagostepsportugal@gmail.com
  📍 Barcelos, Portugal