Términos y Condiciones

Última actualización: 27/06/2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio prestado por Santiago Steps, dedicado al transporte de mochilas y equipaje para peregrinos en el Camino Portugués (rutas de la Costa y del Centro).

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos:

Servicio Prestado

• Santiago Steps ofrece transporte diario de mochilas entre alojamientos, etapa por etapa, entre Oporto y Santiago de Compostela.

• El equipaje se recoge y entrega en los lugares indicados por el cliente.

Reservas

• Las reservas deben hacerse al menos el día anterior al transporte, preferentemente antes de las 20:00 horas.

• La confirmación de la reserva se realizará por correo electrónico o WhatsApp.

• Si el cliente desea transportar mochilas en más de una etapa, debe indicar todas las fechas y lugares en el momento de la reserva.

Precio

• El precio por etapa comienza en 6 € por mochila, variando según la cantidad de mochilas o etapas.

• Se pueden aplicar tarifas personalizadas para entregas directas (por ejemplo, Oporto–Santiago) o grupos.

Responsabilidad del Cliente

• El cliente debe confirmar con los alojamientos de origen y destino si está permitida la recogida y entrega de equipaje por terceros.

• Algunos establecimientos pueden negarse a guardar equipaje o cobrar una tarifa adicional — esta responsabilidad recae en el cliente.

• Se recomienda que el cliente mantenga su mochila o equipaje siempre cerrado con candado durante todo el proceso de transporte.

• El cliente debe también verificar el estado de su equipaje en el momento de la entrega, reportando cualquier daño o anomalía visible de inmediato.

• No se recomienda transportar objetos de alto valor (como dinero, joyas, electrónicos, documentos importantes, etc.).

Equipaje Permitido

• El transporte está limitado a mochilas o maletas con un peso máximo de 20 kg.

• No está permitido el transporte de objetos peligrosos, perecederos o ilegales.

Cambios y Cancelaciones

• Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación.

• En caso de cambios en la ruta o las fechas, el cliente debe contactarnos lo antes posible.

Responsabilidad de la Empresa

• Santiago Steps se compromete a realizar los servicios de manera segura, puntual y profesional.

• No nos responsabilizamos por daños causados por el mal embalaje del equipaje o por objetos sueltos en su interior.

Datos Personales

• Los datos del cliente se tratan con confidencialidad, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Contacto

• Para dudas, cambios o información adicional, por favor contáctenos:

Santiago Steps
📞 +351 963 752 551
📧 santiagostepsportugal@gmail.com
📍 Barcelos, Portugal